Secrétaire technique
Emploi Eau - Gaz - Chauffage
Heudebouville, 27, Eure, Normandie
MISSION PRINCIPALES - Gestion des appels téléphoniques, - Classement / Archivage, - Prise des messages, passation des informations, - Assistanat auprès des techniciens SAV et du dirigeant - Commandes matériel pour le SAV et les travaux, - Commande et suivi des Equipements de Protection Individuelle, - Création et mise à jour des comptes clients sur les logiciels Praxedo et Batigest. - Gestion des demandes clients par téléphone, mails, - Etablissement des propositions de contrats d'entretien, - Suivi et mise à jour des contrats d'entretien, - Planifier les entretiens et les dépannages, - Etablissement, suivi et diffusion du planning des techniciens, - Analyses des rapports des techniciens sur Praxedo et reporting en cas d'action à mener (demande de chiffrage complémentaire du client, problème technique.), - Mettre à jour la fiche client (avec la date et nature de l'intervention, détail de l'intervention.), - Mise en forme et envoi par mail des rapports aux clients, - Demandes de documentations techniques aux fournisseurs. - Demande de prix fournisseurs, relances fournisseurs pour chiffrage, - Création et suivi des devis clients sur Batigest (devis d'entretien/ de dépannage)[...]
